Politica di Rimborso
Informazioni complete sui nostri termini di rimborso e sui diritti dei clienti per tutti i programmi educativi ikydycakeb.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
I rimborsi sono disponibili per i nostri programmi educativi secondo criteri specifici che garantiscono equità per tutti i partecipanti:
- Richiesta presentata entro 14 giorni dall'inizio del programma
- Partecipazione inferiore al 25% del contenuto del corso
- Circostanze impreviste documentate che impediscono la partecipazione
- Insoddisfazione motivata per la qualità del contenuto educativo
- Problemi tecnici persistenti non risolti dal nostro supporto
I programmi completati oltre il 50% non sono idonei per il rimborso completo, ma possono qualificarsi per un credito parziale verso futuri corsi.
Processo di Richiesta Rimborso
Il nostro processo di rimborso è progettato per essere semplice e trasparente. Segui questi passaggi per presentare la tua richiesta:
Scenari di Rimborso Specifici
Diverse situazioni richiedono approcci personalizzati per garantire soluzioni appropriate:
- Rimborso Completo: Disponibile per cancellazioni entro 14 giorni con meno del 10% di utilizzo del corso
- Rimborso Parziale: 75% del costo per cancellazioni entro 30 giorni con utilizzo fino al 25%
- Credito Formativo: 100% del valore come credito per futuri corsi se oltre i 30 giorni
- Emergenze Documentate: Rimborso completo indipendentemente dal tempo trascorso
- Problemi Tecnici: Rimborso completo se non risolti entro 72 ore
- Trasferimento Date: Possibilità di spostare l'iscrizione a sessioni future senza penali
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale quando possibile:
- Carta di Credito/Debito: 5-7 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto
- Bonifico Bancario: 3-5 giorni lavorativi per l'accredito sul conto
- PayPal: 2-3 giorni lavorativi per il credito sul conto PayPal
- Pagamenti Aziendali: 7-14 giorni lavorativi per l'elaborazione completa
I tempi indicati iniziano dopo l'approvazione della richiesta. Durante periodi di alta richiesta o festività, i tempi potrebbero estendersi di 2-3 giorni aggiuntivi.
Diritti del Cliente e Garanzie
Ogni cliente ha diritti specifici che rispettiamo rigorosamente in ogni interazione:
- Diritto a ricevere spiegazione chiara di qualsiasi decisione sui rimborsi
- Garanzia di trattamento equo indipendentemente dall'importo del corso
- Accesso al processo di ricorso per decisioni contestate
- Protezione completa dei dati personali durante tutto il processo
- Comunicazione tempestiva in ogni fase della richiesta
- Possibilità di richiedere mediazione per dispute complesse
Tutti i rimborsi sono soggetti alla legislazione italiana sui diritti dei consumatori. In caso di dispute non risolte, i clienti possono rivolgersi agli organismi di tutela competenti.
Assistenza per Richieste di Rimborso
Il nostro team è disponibile per assistere con qualsiasi domanda sui rimborsi e garantire un processo trasparente.
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